1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir.
- Deve-se verificar se o produto está de acordo com o Pedido de Venda feito em nosso site.
- Deve-se verificar se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência deste produto no ato da entrega.
- Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.
2. Sobre a Devolução:
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após nossa equipe receber o produto devolvido e se posicionar sobre o cumprimento dos requisitos da política de devolução citados neste texto.
- O prazo para devoluções de produtos é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, caso conste alguma avaria física recuse o recebimento.
3. Caso seu produto não esteja de acordo com seu pedido:
- No momento da entrega o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado e a mercadoria precisará ser recusada ao transportador.
- Se houver avaria na caixa recuse o recebimento no ato da entrega.
- Entre em contato conosco imediatamente, informando o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.
4. Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos a devolução do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento, após esta data o cliente deverá solicitar a troca ao fabricante da mercadoria caso esteja dentro do prazo de garantia.
- O produto deve ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.
Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
-Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
-Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
